N'HÉSITEZ PLUS
Pré-requis : Aucun Niveau : Débutant Durée : 1H30
Je vois trop souvent de managers qui font face à un conflit qui nuit à l'ambiance, ne savent pas quoi faire et du coup ne font rien, uniquement car ils n'ont pas été formés sur le sujet.
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Module management - Connaître les conflits
Souvent, le pire est de ne rien faire et de laisser pourrir la situation. Apprenez comment vous impliquer pour désamorcer un conflit, comment arbitrer sans prendre parti, comment rester juste mais ferme.
Votre auto-évaluation sur la Connaissance des conflits (Début)
Vidéo : Origine des conflits
Synthèse : Comprendre les conflits
Exercice animé : Ce qui crée des conflits
Vidéo : Le but, trouver un accord
Mini Exam : Connaître les conflits
Votre auto-évaluation sur la Connaissance des conflits (Fin)
Préparer sa résolution de conflits
Votre auto-évaluation sur Savoir se préparer à gérer un conflit (Début)
Vidéo : Votre responsabilité et votre préparation
Synthèse : Créer des conditions propices au dialogue avec le centré sur l'autre
Exercice animé : Trouver un accord ou demander un arbitrage ?
Exercice animé : Sortir des conflits
Exercice animé : Se fixer un objectif solide
Mini exam : Préparer sa gestion de conflit
Votre auto-évaluation sur Savoir se préparer à gérer un conflit (Fin)
Résoudre un conflit
Votre auto-évaluation sur Résoudre un conflit (Début)
Vidéo : Trouver un accord
Vidéo : Rester centré sur l'autre
Vidéo : Synchroniser vos actions
Synthèse : Créer des conditions propices au dialogue avec la synchronisation
Exercice animé : Résoudre un conflit - Réordonnez
Exercice animé : Créer des conditions propices au dialogue
Exercice animé : Gérer le conflit en personne morale
Pratique : Résoudre un conflit
Exercice animé : Identifier les couleurs de ses interlocuteurs
Exercice animé : Gérer les conflits avec les couleurs
Synthèse : La gestion des conflits, la pratique
Exercice animé : Résoudre un conflit
Mini exam : Résoudre un conflit
Votre auto-évaluation sur Résoudre un conflit (Fin)
Arbitrer un conflit
Votre auto-évaluation sur Arbitrer un conflit avec aisance (Début)
Vidéo : Arbitrer un conflit
Exercice animé : Arbitrer un conflit - Réordonnez
Vidéo : Ken Thomas et Ralph Kilmann : Je gagne - Tu gagnes
Vidéo : Thomas & Kilmann - Le compromis
Vidéo : Thomas & Kilmann - Les cas extrêmes
Synthèse : Arbitrer un conflit
Exercice animé : Arbitrer un conflit
Pratique : Arbitrer un conflit
Mini examen : Arbitrer un conflit
Votre auto-évaluation sur Arbitrer un conflit avec aisance (Fin)
La suite de votre formation...
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