Bien communiquer pour bien vendre

La qualité de votre communication est très importante. Et peu importe les process que vous allez apprendre vous devez adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur.

Video d'introduction

Auto évaluation sur vente (Début)

Conduire le changement pour réussir a vendre

Conduire le changement pour réussir a vendre (suite)

Exercice animé : Conduisez le changement

Synthèse : Savoir conduire le changement

Vidéo de présentation du DISC

Exercice animé : Identifiez les couleurs de vos interlocuteurs

Bien communiquer avec un rouge (DISC)

Bien communiquer avec un jaune (DISC)

Bien communiquer avec un vert (DISC)

Bien communiquer avec un bleu (DISC)

Exercice animé : Adaptez-vous aux couleurs de vos interlocuteurs

Synthèse : Vendre avec les couleurs

Le pitch

Synthèse : Le pitch

Pratique : Se préparer à vendre

Mini-examen : Bien communiquer

Parler et présentez votre offre en public avec un bon impact

Votre auto-évaluation sur Créer une histoire (Début)

Vidéo : Comment créer votre histoire ?

Synthèse : Créer une histoire

Exercice animé : Raconter une histoire - Ordonnez

Exercice animé : Identifier le plan de l'histoire

Exercice animé : Créer son histoire

Exercice animé : Adapter vos slides à votre histoire

Pratique : Créez une histoire

Mini Exam : Raconter une histoire

Votre auto-évaluation sur Créer une histoire (Fin)

Votre auto-évaluation sur Passer du mode présentation au mode histoire (Début)

Vidéo : Améliorez vos présentations

Synthèse : Optimiser vos slides

Exercice animé : S'inspirer de Steve Jobs pour sa présentation

Pratique : Modifiez votre présentation

Mini exam : Passer du mode présentation au mode histoire

Votre auto-évaluation sur Passer du mode présentation au mode histoire (Fin)

Votre auto-évaluation sur Placer le regard et varier le rythme (Début)

Vidéo : Regard & Rythme

Synthèse : Regards & rythmes

Exercice animé : Varier Regard et Rythme

Pratique : Présentation concrète

Mini exam : Regard & rythmes

Votre auto-évaluation sur Placer le regard et varier le rythme (Fin)

Votre auto-évaluation sur Créer plus d'impact avec des effets (Début)

Vidéo : Création des effets

Synthèse : Créer des effets

Exercice animé : Savoir utiliser les effets

Exercice animé : Varier les effets

Exercice animé : Dynamiser son histoire avec des effets

Synthèse : Travailler votre gestuelle

Exercice animé : Travailler votre gestuelle

Mini exam : Créer des effets

Votre auto-évaluation sur Créer plus d'impact avec des effets (Fin)

Leadership : Adoptez les bons savoir-être pour performer dans la vente

Un bon vendeur inspire la confiance, le respect… Bref vous devez développer votre leadership et suivre des principes fondamentaux pour réussir à obtenir la confiance.

Leadership

Comment paramétrer les sous-titres en français dans les vidéos YouTUBE

Vidéo TED Simon Sinek : Comment les grands leaders inspirent l'action.

Exercice animé : Développez votre vision avec Simon Sinek

Confiance en soi

Exercice animé : Vendez en pleine confiance

Les valeurs

Exercice animé : Des valeurs pour vendre

La responsabilité

Exercice animé : Agissez en personne morale

La légitimité

Exercice animé : Soyez légitime dans votre fonction

Persévérance

L'autorité

L'exemplarité

Synthèse : Le leadership

Pratique : Travaillez votre leadership

Mini-examen : Leadership

Découvrir les besoins du client

S'intéresser d'abord aux besoins du client avant de débiter ses arguments est fondamental. Un bon vendeur sait avant tout questionner et écouter, plutôt que "bien parler".

La découverte des besoins du clients avec le SPIN - 1 Situation

La découverte des besoins du clients avec le SPIN - 2 Problème

La découverte des besoins du clients avec le SPIN - 3 Implication

La découverte des besoins du cients avec le SPIN - 4 Gain

Exercice animé : Découvrir les besoins du client avec le SPIN

Exercice animé : Jeu : S, P, I ou N ?

Exercice animé : Jeu complémentaire : S, P, I ou N ?

Synthèse : Réussir sa phase découverte

Pratique : Pratique : Réussir vos découvertes avec le SPIN

Mini-examen : Les besoins du client

Argumenter et convaincre

Qu'est ce qui fait la différence entre un bon vendeur, formé aux meilleures techniques et un autre, au-delà de ce qu'on a déjà vu ? L'aptitude à tout ramener aux désirs, aux besoins et aux bénéfices clients…

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 1 Intro

Exercice animé : Caractéristique technique, avantage ou bénéfice

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 2 Sécurité

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 3 Orgueil

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 4 Nouveauté

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 5 Confort

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 6 Argent

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 7 Sympathie

Argumentation CAB : Caractériques/Avantages/Bénéfices (SONCASE) 8 Ecologie

Exercice animé : Trouver la bonne motivation d'achat SONCASE

Synthèse : Argumenter avec succès

Pratique : Argumentez avec le CAB/SONCASE

Video : AQRV

Exercice animé : Préparer ses réponses aux objections

Pratique : Traiter les objections avec le AQRV

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison Intro

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 1 La métaphore favorable

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 2 Eluder les parties diffciles

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 3 Pointer les contradictions

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 4 Le Syllogisme

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 5 L'argument d'autorité

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 6 Dissocier la théorie de la pratique

Traiter les objections avec 7 principes pour avoir toujours raison 7 Les faits établis

Exercice animé : Traiter les objections avec Schopenhauer

Synthèse : Traiter les objections

Mini-examen : Convaincre

Rédiger votre proposition commerciale

Auto évaluation proposition commerciale

Rédiger votre proposition commerciale

Rédiger votre proposition commerciale (suite)

Synthèse : Proposition commerciale

Erreurs dans la proposition commerciale

Synthèse : La vente additionnelle

Exercice animé : La vente additionnelle

Exercice animé : La vente additionnelle bis

Mini-examen : Vente additionnelle

Taille de votre proposition commerciale

Exercice animé : Rédiger des propositions commerciales efficaces

Pratique : Votre proposition commerciale

Mini-examen : Proposition commerciale

Conclure efficacement les ventes

Conclure rapidement des ventes, sans ajouter du temps inutile est enfin l'apanage des pros. Voici ce que vous devez savoir-faire à ce propos.

Conclusion des ventes 1-L'approche directe

Conclusion des ventes 2-Court circuiter la signature

Conclusion des ventes 3-L'offre qui se termine maintenant

Exercice animé : Conclure ses affaires avec succès

3 techniques liées à la négociation

Règle d'or N°1 : Le Temps

Exercice animé : Tactique du Temps

Règle d'or N°2 : Bien gérer le closing

Exercice animé : Tactique du Closing

Règle d'or N°3 : Le dernier NON

Exercice animé : Tactique du NON

Synthèse : Les techniques de conclusion

Pratique sur la conclusion de la vente

Mini-examen : Conclure

Suivre vos clients et obtenir des recommandations

Synthèse finale et les grandes erreurs à éviter.

Auto évaluation suivi et recommandations

Le suivi client

Obtenir des recommandations

Exercice animé : Solliciter des recommandations actives

Comment suivre vos clients sur le long terme

Exercice animé : Appliquer une routine pour suivre ses clients

Erreurs dans le suivi clients

Gérer les insatisfactions du client

Synthèse : Suivre ses clients

Exercice animé : Suivre ses clients BtoB

Pratique : Votre suivi clients

Mini-examen : Suivi client

Auto évaluation fin de formation